Pravilnik o vračilih
Imamo 14-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka čas, da zahtevate vračilo kupnine.
Da bi bil izdelek upravičen za vračilo, mora biti v enakem stanju kot ste ga prejeli, neporabljen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na hello@aprilianearthling.com. Upoštevajte, da boste morali vračila poslati na naslednji naslov: Marko Đuranović s.p.; Prušnikova ulica 27; 1210 Ljubljana - Šentvid.
Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za pošiljanje vračila, skupaj z navodili, kako in kam poslati paket. Izdelki, ki nam niso bili vrnjeni po predhodnem zahtevku za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko vedno kontaktirate na hello@aprilianearthling.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, preverite svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo popravimo.
Izjeme / izdelki, ki se ne vračajo
Določene vrste izdelkov ni mogoče vrniti, kot so izdelki po naročilu (na primer posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki kupljeni po posebnih cenah (razprodaje, vzorčne prodaje, posebni popusti). Prav tako ne sprejemamo vračil izdelkov namenjenih intimni rabi, kot je spodnje perilo. Prosimo, stopite v stik z nami, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka.
Na žalost ne moremo sprejemati vračil za izdelke v razprodaji ali za darilne kartice.
Menjave
Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, naredite ločen nakup za nov izdelek.
14-dnevno obdobje preklica Evropske unije
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico do preklica ali vračila vašega naročila v roku 14 dni, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot je zgoraj navedeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neporabljen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo ter vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, boste povrnjeni znesek kupnine samodejno prejeli na vašo izvirno plačilno metodo v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da tudi vaša banka potrebuje nekaj časa, da obdela in prikaže povrnjeni znesek na vašem računu.
Če je od naše odobritve vračila minilo več kot 30 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na hello@aprilianearthling.com.